Abril 2013
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excelente!
21 indicadores imprescindibles en un reporte de...
Un responsable de marketing digital de una empresa no debería descuidar de los reportes de social media que la agencia le entrega. Incluso "más que descuidar" se trata dedicarle un momento de análisis serio a los datos que le están proporcionando. Metidos en materia, y la hora de realizar nuestros análisis, encontraremos múltiples y diversos indicadores a tener en cuenta. Muchos de ellos practicamente imprescindibles e incluso casi obligatorios a la hora de realizar cualquier reporte de Social Media. Para ello, en esta recopilación, tomaremos redes sociales como Facebook y Twitter para descubrir más de una veintena de indicadores esenciales que no deberían pasarse por alto. Número principales Sabemos que muchos están casi exclusivamente preocupados de los fans y followers, cosa que no recomiendo centrarse sólo en eso; sin embargo, sí deben estar siempre presentes. Número de fans/followers hoy: Diferencia respecto a la semana pasada de fans/followers. Consejo: Pidan simpleza dentro de todo. Flechitas verdes, amarillas y rojas, ayudan a hacer más fácil la lectura.
Número de actividad de esta semana:
Facebook. Resultado final de "Personas que están hablando de esto", que son: "Me gusta" de la página "Me gusta" en una publicación de tu página, la haya comentado o la haya compartido Respuesta a una encuesta Respuesta de invitación a eventos menciones a tu página etiqueta a tu página en una foto registro una visita en tu "lugar" o lo haya recomendado. Twitter. Número de Replies Retweet Respuestas Directas (DM)
Índice de engagement: Este dato es crucial. Es un porcentaje y nos dice qué proporción de los que sigue a tu marca, efectivamente están interactuando. En Facebook, sin campaña corriendo, podría andar entre 3% y 7%. Por experiencia, creo que con un índice menor, habría que entrar a analizar qué ocurre (no siempre es culpa de Community Manager).
Diferencia respecto de la semana pasada del índice de engagement. Las flechitas nuevamente.
Estadísticas demográficas de los fans de facebook. Es difícil que acá encontremos grandes diferencias semanales. Sin embargo, debemos tenerlo presente a la hora de hacer un resumen anual.
Alcance de la gente a la que llegaron los mensajes de la semana estudiada.
¿El equipo de Social Media está haciendo su trabajo? Número de posts y tweets esta semana
Diferencia respecto de la semana pasada del número de posts y tweets. Si hay grandes diferencias, explicar por qué.
Número de respuestas a posts y/o tweets.
Diferencia respecto de la semana pasada del número de post o tweets. Nuevamente si hay diferencias importantes, explicar.
Número de respuestas a posts y/o tweets que quedaron sin contestar y explicar por qué.
¿El equipo de Social Media está haciendo bien su trabajo? Posts o Tweets de la semana que más causaron reacción en las personas. Revisión de las reacciones positivas y negativas.
Posts o Tweets de la semana que provocaron mayor cantidad de seguidores o fans.
Algún caso (si existiese) de crisis y cómo fue resuelto.
Algún caso de trolleo y cómo se reaccionó.
Campañas Si es que hubo, cuál fue el impacto cualitativo y cuantitativo en la interacción de la comunidad. Ojala acá tomarlo como un elemento más bien separado, dado que en general una campaña tiene condiciones diferentes a la conversación normal en redes sociales.
Links Qué links aportaron mayor cantidad de visitas al sitio web. Acá asumo que la agencia marcó correctamente los links, para luego revisarlos en el Google Analytics.
Evaluación, micro benchmark y recomendaciones Resumen de los principales hitos ocurridos en la semana
Revisión de uno o dos casos interesantes que otras marcas están explorando con redes sociales. Algo simple, una mecánica, un post existoso.
Qué aprendimos esta semana, qué aplicaremos para la siguiente y este aprendizaje cómo se enmarcará dentro de la estrategia global de la marca.
Bien, han salido varios indicadores, lo que no significa que sean los únicos, pero creo que son los imprescindibles. Luego podremos interiorizarnos en metas, aportes a la venta, ROI u otros kpi's más complejos, que ya requiere una revisión caso a caso. ¿Para qué tantos datos? Simplemente para transformarla en información de valor y poder tomar decisiones informadas de la marca en Redes Sociales.
Febrero 2013
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Enero 2013
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Mapa: Libertad de prensa en el mundo en 2013 -... →
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Noticieros Televisivos: Consumo, Evaluaciones y... →
Fuente: Departamento de Estudios CNTV
El público valora los noticieros, pero dice que... →
Patricia Cerda F.
Los noticieros de TV abierta siguen siendo la principal alternativa de los chilenos para informarse. Así lo indica el reciente estudio sobre Consumo de Noticieros Televisivos realizado por el Consejo Nacional de Televisión (CNTV), que destaca que, aunque el acceso a la TV de pago es cada vez más alto en el país, el público prefiere ver las noticias en las señales abiertas por...
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“SANTIAGO.- Al concluir el año 2001, en las oficinas del Consejo Nacional de...”
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Consejo Nacional de Televisión bate récord en 2012 y recibe 4 mil denuncias | Emol.com
“La realidad de la TV chilena hoy, es que la programación televisiva está...”
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‘Social Meter’, interesante propuesta de medición de audiencias : Observatorio de Medios FUCATEL
Artículo de LUN: Pág 1 - Pág 2
“Un nuevo informe del Centro Internacional para Periodistas echa un vistazo a...”
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Cuatro claves para crear equipos de periodismo de datos exitosos | IJNet
Silvia Cobo » Periodismo emprendedor: revistas... →
Concluye el año más mortal para los periodistas... →
Al menos 132 periodistas fueron asesinados en 2012 mientras ejercían su trabajo o a consecuencia de sus investigaciones y reportajes, un récord desde 1997, cuando el IPI comenzó a llevar un registro sistemático de los casos de violencia contra la prensa.
El 2012 fue un buen año para el periodismo de... →
El periodismo de datos tuvo en el 2012 un buen año con el uso de gráficos interactivos pues más diarios online recurrieron al uso de estos recursos para permitir que sus lectores visualicen la información de una mejor manera e interactúen con esos medios de comunicación.
El Columbia Journalism Rewiew (CJR) destaca que, gracias al mayor interés de los medios en esta disciplina periodística, lanzó...
“En sesión del pasado 5 de noviembre, el organismo acogió cuatro denuncias...”
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Sanción de CNTV a TVN destaca la responsabilidad... →
En Consejo Nacional de Televisión (CNTV) curso una multa por 4.800.000 de pesos a TVN por el programa de Informe Especial “Inmigrantes ilegales y narcotráfico en Chile”, emitido el 17 de junio de 2012, que trataba la realidad de los migrantes colombianos en el país.
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Robos a periodistas comprometen la Libertad de... →
“Este lunes 17 de diciembre, el Fiscal Andrés Montes abrió una causa penal por el robo de los computadores y discos duros de los periodistas Cristóbal Peña, Javier Rebolledo y Mauricio Weibel, autores de libros e investigaciones relacionadas con crímenes de la dictadura. Debido a la similitud de los casos, el fiscal Montes considera que constituirían amedrentamientos y atentados contra la...
Diciembre 2012
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“los periodistas están cada vez más gordos y los periódicos más delgados. ¿Por...”
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“Los periodistas están cada vez más gordos y los periódicos más delgados” | Clases de Periodismo
Noviembre 2012
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http://towcenter.org/wp-content/uploads/2012/11/TOW... →
Post-Industrial Journalism: Adapting to the Present.
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“El informe, firmado por C.W. Anderson, Emily Bell y Clay Shirky y publicado por...”
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Periodismo post-industrial, un informe de 122 páginas - Blogs lanacion.com
“Para muestra un ejemplo: No actualizar el Adobe Acrobat puede significar que un...”
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Claves para que medios y periodistas protejan su privacidad digital | Clases de Periodismo
“No soy de las que odian Twitter. Es un medio útil para los periodistas, pero...”
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La periodista que tuiteó desde el frente de batalla en Gaza | Clases de Periodismo
“es muy fluctuante; cada semana hay una novela, estamos en plena posmodernidad, y...”
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El periodismo cultural debe formar público crítico, señala Gutiérrez Vega | La Jornada Michoacán
Cierra carrera de periodismo por falta de alumnos... →
”(…) En lugar del periodismo, esta universidad ofrecerá la carrera de Comunicación, con una visión más amplia en la que el periodismo será solamente una materia dentro del plan de estudios, según reportó El Heraldo de Puebla (…)”.
“El año ya termina, pero las muertes no cesan. El Instituto de Prensa...”
– Lamentable récord: 119 periodistas han sido asesinados en 2012 | Clases de Periodismo
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“Yo aposté por este oficio desde bien pequeño, siendo bastante más joven que...”
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Yulen Garmendia: Somos periodistas porque queremos cambiar el mundo | Diariodenavarra.es
“Creemos en la comunicación y en el periodismo como vehículos de transmisión de...”
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Creemos en el periodismo como vehículo de transmisión de valores | Diariodenavarra.es
el tuit de Obama que cumple las reglas de la...
¿Se puede decir más con sólo tres palabras: “Four more years”? El Social Manager de Obama también triunfó frente al mundo de las redes sociales al redactar el tuit con el que el perfil del reelegido presidente anunció su victoria en las pasadas elecciones de EEUU. Este tuit es un condensado ejemplo de lo que enseñamos en los cursos de redacción de contenidos para redes sociales enfocados a...
“(…) “El buen periodismo vale… y cuesta. El gran artículo de Barboza...”
– Leer artículo completo: Periodismo que cambia el mundo
Octubre 2012
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“La revista Newsweek, el segundo más grande semanario de los Estados Unidos,...”
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Después de 80 años la revista Newsweek cierra su edición impresa | Knight Center for Journalism in the Americas
“Una frase erróneamente atribuida a Orson Welles se ha popularizado en Internet...”
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Un ‘trending topic’ no hace periodismo | Internacional | EL PAÍS
“Un periodista es una cámara con sus ojos, alguien que sale de su lugar de...”
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Leila Guerriero: «Uno no es periodista por un lado y persona por el otro» - ABC.es
“El periodismo siempre ha sido el lugar desde el que se cuentan historias y se...”
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“Gracias a entusiastas seguidores y también a duros críticos, la serie The...”
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De Primera Plana a The Newsroom, las películas y series sobre periodismo | Cultura&Entretención | La Tercera Edición Impresa
“Para un periodista, más que una hoja de vida llena de títulos y logros, lo que...”
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“Más que una hoja de vida llena de títulos y logros, lo que te abre puertas es el portafolio” | Clases de Periodismo
“De acuerdo al estudio realizado por al empresa Analitic, que realizó una...”
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Ecuador también derrotó a Chile en las redes sociales | Deportes | LA TERCERA
“seguirá siendo propiedad de los buenos periodistas, de aquellos que prefieran...”
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Top 100 de las publicaciones sobre periodismo de... →
““El periodismo tiene que ser altamente especializado porque el desafío ya...”
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Raúl Vargas: El periodismo debe ser altamente especializado | RPP NOTICIAS
Septiembre 2012
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Daniel Emilio Pacheco: ¿Acaso no tenemos... →
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Durante una reciente serie de eventos en Boloña, organizada por el diario italiano La Repubblica, casualmente sostuve una conversación acerca del concepto de la reputación.
Hubo un tiempo en que las reputaciones sólo podían ser buenas o malas, y cuando la reputación de una persona quedaba…
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“¿Qué está haciendo bien Coca-Cola en Twitter? Uno de los puntos fuertes es que...”
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La receta secreta de Coca-Cola en Twitter
“El periodismo narrativo ofrece una visión más hacia lo profundo y como el mundo...”
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La crónica periodística es cada vez más necesaria, afirma Leila Guerriero - Terra USA
“Montse Doval, profesora de la Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación de la...”
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Vozpópuli - Twitter: el “reino de lo emergente” que marca el paso a los medios de comunicación
“Hace una década, el panorama de los medios de comunicación parecía catastrófico....”
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La destrucción creativa del periodismo, Articulo Impreso 